マイナンバーカードの暗証番号変更・再設定

暗証番号変更・再設定の手続き

マイナンバーカードの「利用者用電子証明書用暗証番号（数字4ケタ）」は3回、「署名用電子証明書用暗証番号（英数字6ケタ～16ケタ）」は5回、連続して入力を間違うとロックがかかり、利用できなくなります。
マイナンバーカードの以下の暗証番号についての手続きは、市民課住民係または能生・青海事務所住民係の窓口で手続きをしてください。
​（1）マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった。
（2）マイナンバーカードの暗証番号入力時に、連続して間違え、ロックがかかってしまった。
（3）以前設定したマイナンバーカードの暗証番号を変更したい。
※暗証番号の変更のみであれば、マイナポータル＜外部リンク＞（メニューのマイナンバーカードの設定から）や公的個人認証サービスポータルサイト＜外部リンク＞からも可能です。

なお、スマートフォンをお持ちで、利用者用電子証明書の暗証番号（数字4ケタ）または署名用電子証明書の暗証番号（英数字6ケタ～16ケタ）がわかる場合は、専用アプリを使用してコンビニ等で再設定（ロック解除）が可能です。
マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（ロック解除）

窓口および受付時間

場所

　市民課住民係および能生・青海事務所の住民係窓口

受付時間

平日　8時30分から17時15分まで
　※休日・祝日・年末年始を除く。

暗証番号の変更・再設定手続きについて

持ち物について

ご本人が手続きする場合

• マイナンバーカード

法定代理人が手続きする場合（ご本人が15歳未満の方、成年被後見人の方）

• ご本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類
  1点でよいもの（運転免許証、パスポートなど）
  2点必要なもの（健康保険証、医療受給者証、年金手帳など）

任意代理人が手続きをする場合

2回来庁いただく必要があります。

申請時

• ご本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類
  1点でよいもの（運転免許証、パスポートなど）
  2点必要なもの（健康保険証、医療受給者証、年金手帳など）
• 委任状

2回目来庁時

• ご本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類
  1点でよいもの（運転免許証、パスポートなど）
  2点必要なもの（健康保険証、医療受給者証、年金手帳など）
• 照会書兼回答書

手続きの流れ

　任意代理が手続きをする場合、手続きは1回で完了しませんのでご了承ください。

1. 任意代理人が上記持ち物を持参し、暗証番号に係る手続きの申請をする。
2. 後日、ご本人宛に照会書を郵送します。
3. ご本人が、照会書兼回答書に必要事項を記入する。
4. 任意代理人が、照会書兼回答書と上記持ち物を持参し、手続きが完了。