更新日:2020年5月21日
新型コロナウイルスの感染拡大に関連した消費者相談が、全国の消費生活センター等に寄せられています。
被害を未然に防止するため、以下のような事例にご注意ください。
１．相談事例
【事例１】
・マスクが宅配便で届いたが、全く身に覚えがない。
【事例２】
・「マスクが購入できる」というSNSの書き込みを見て通販サイトで申し込んだが、なかなか商品が届かず不審だ。
【事例３】
・特別定額給付金とマイナンバーカードの申請代行をするとの電話があり、個人情報を聞き出す不審な内容だった。
■新型コロナウイルス感染症に便乗した犯罪等の事例と被害防止ポイント（出典：新潟県警察ホームページ）
・悪質商法・詐欺編 ・サイバー犯罪編 ・店舗等にかかる犯罪編
2．振り込め詐欺や個人情報の詐取にご注意ください
◆身に覚えのない商品が届いた場合は、
1 受け取らない
家族等にも確認し、心当たりがなければ、宅配便を届けに来た配達員さんに受け取りを拒否する旨を伝えてください。
2 払わない
代金を支払ってしまうと、後々取り戻すことが難しくなります。
3 連絡しない
事業者に連絡する必要はありません。商品を受け取ってしまっても、開封せずに14日間保管し、連絡がなければ処分することができます。
・糸魚川市や総務省などが、金融機関のATM（現金自動預け払い機）の操作をお願いしたり、給付金を支給するために、手数料などの振込みを求めたりすることはありません。
・現時点で糸魚川市が、市民の皆様の世帯構成や銀行口座の番号などの個人情報をメールでお問い合わせすることはありません。
・市役所などの行政機関の職員や申請代行業者を名乗るあやしい電話や心当たりのないメール等が届いても、対応しないようにしましょう。
・新型コロナウイルスに便乗した悪質な勧誘を行う業者には、耳を貸さないようにしましょう。
・不審に思った場合は、早めに消費生活相談窓口にご相談ください。
3．参考
■新潟県警察ホームページ
地域安全情報～安全で住み良い地域社会のために～
■独立行政法人 国民生活センター
新型コロナウイルス感染症関連（外部リンク）
■消費者庁
新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと（外部リンク）
4．消費生活相談窓口
糸魚川市消費生活相談窓口（市役所環境生活課内）では、専門相談員が無料で相談を受け付けています。
受付時間（祝日、年末年始を除く平日）
午前９時00分から午前12時00分、午後１時00分から午後４時00分まで
☎025-552-1511